En 2RealPeople Solutions hemos creado estas políticas de privacidad ya que estamos conscientes de la importancia de la privacidad de los usuarios de nuestros productos. El mayor éxito de nuestro servicio depende de nuestra habilidad de mantener la confianza de nuestros usuarios.

Por favor lea toda información acerca de nuestras políticas de privacidad.

¿A Que se Dedica 2RealPeople Solutions?

2RealPeople Solutions es un proveedor de consultoría y tecnología, que facilita las ventas, servicios y soluciones.

PRIVACIDAD Y CONTACT

Es un sistema llamado ContAct, que trabaja en tiempo real, diseñado para compañías que tengan negocios en Internet. Somos un Proveedor de Servicios de Aplicación, o ASP (Application Service Provider), y ofrecemos un desarrollo tecnológico propio de interacción en tiempo real, como servicio de outsourcing a nuestros clientes. Al ser un ASP, nosotoros recolectamos información de la tendencia de nuestros clientes. Además adquirimos información en nuestro propio sitio web. Nuestros métodos de adquisición y uso de informacion depende de las dos maneras en que el usuario entra a nuestro sistema: si lo usa directamente de nuestro sitio web es un "usuario 2Realpeople Solutions", o si accesa a nuestro servicio por medio de uno de los sitios web de nuestros clientes es un "usuario ASP". A continuación enumeramos las razones de esta diferencia:

Usuarios 2RealPeople Solutions

- Formas de Adquirir Información de los Usuarios 2RealPeople Solutions

Cuando un servicio ContAct comienza por primera vez, se les pide a los usuarios de 2RealPeople Solutions que introduzcan su nombre en la forma y formato que preestablecido, el país y estado al que pertenezcan y una dirección de e-mail. Durante el servicio, los usuarios 2RealPeople Solutions entran en una sesión de preguntas y respuestas con un operador. NOTA: Nosotros guardamos transcripciones de los diálogos de esas comunicaciones. Cuando se termine la sesión, le pedimos a los usuarios 2RealPeople Solutions que completen un cuestionario de salida acerca del servicio, esto con el fin de obtener una importante retroalimentación. El cuestionario de salida es completado de forma completamente voluntaria. El cuestionario podrá preguntar por información sobre el servicio ContAct y para información demográfica (por ejemplo, edad, código postal, o nivel de ingresos).

Nosotros guardamos la información del navegador [browser], como la dirección de IP y tipos de navegadores, para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, archivándola en información demográfica y administración de nuestro sitio web.

También adquirimos datos agregados através de información de rastreo, derivada de visitas efectuadas a nuestro sitio web.

No recolectamos ningún tipo de información de cualquier persona menor de 18 años. El cuestionario de salida, pregunta a los usuarios 2RealPeople Solutions su edad, por lo que nosotros rechazamos aceptar cualquier información que se haya enviado por toda persona menor de 18 años.

Cuando los usuarios 2RealPeople Solutions tienen una duda para el soporte técnico, es requerido que se complete una forma, con propósitos de definir y clarificar los requerimientos del soporte técnico. Cuando envían la requisisión de soporte técnico los usuarios 2RealPeople Solutions son cuestionados para conocer la siguiente información de identificación: dirección de e-mail, URL (Uniform Resource Locator) de su sitio y la descripción del mismo. La dirección de e-mail enviada a soporte se guarda únicamente para propósitos de solución de problemas y esta información no es compartida ni transmitida con ninguna persona fuera de 2RealPeople Solutions.

- Uso de la Información Adquirida de los Usuarios 2RealPeople Solutions

Accesamos la información que recolectamos solo para ciertos propósitos: para agregar la información al monitor del operador durante un servicio ContAct y para propósitos legales. La información de los usuarios 2RealPeople Solutions, incluyendo la información personal de identificación, no será compartida con nadie. Nosotros no vendemos, no negociamos y no rentamos la informacion personal que los usuarios 2RealPeople Solutions proporcionan.

Usuarios ASP

- Formas de Adquirir Información de los Usuarios ASP

Cuando un servicio ContAct comienza por primera vez, se les pide a los usuarios ASP que introduzcan su nombre en la forma y formato preestablecido, el país y estado al que pertenezcan y una dirección de e-mail. Durante el servicio, los usuarios ASP entran en una sesión de preguntas y respuestas con un operador. NOTA: Nosotros guardamos transcripciones de los dialogos de esas comunicaciones. Cuando se termine la sesión, le pedimos a los usuarios ASP que completen un cuestionario de salida acerca del servicio, esto con el objetivo de obtener una importante retroalimentación. El cuestionario de salida es completado de forma completamente voluntaria. El cuestionario podrá preguntar por información sobre el servicio ContAct y para información demográfica (por ejemplo, edad, código postal, o nivel de ingresos). El cuestionario varía de acuerdo con nuestro cliente, para que pueda obtener una retroalimentación de su sitio y su negocio, además de la retroalimentación de nuestro servicio.

Nosotros guardamos la información del navegador [browser], como la dirección de IP y tipos de navegadores, para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidos, archivándolo en información demografica y administración de nuestro sitio.

No recolectamos ningún tipo de información de cualquier persona menor de 18 años. El cuestionario de salida, pregunta a los usuarios ASP su edad, por lo que nosotros rechazamos a aceptar cualquier información que se haya enviado por toda persona menor de 18 años.

- Uso de la Información Adquirida de los Usuarios ASP

Accesamos la información que recolectamos solo para ciertos propósitos incluyendo, pero no limitando a las siguientes: proveer mantenimiento, soporte o servicios profesionales a nuestros clientes, para agregar la información al monitor del operador durante un servicio ContAct y para propósitos legales.

La información de un usuario ASP, contenida en las transcripciones del dialogo y los cuestionarios de salida podrán ser compartidos con nuestro cliente del sitio web de donde salio la información, por la cual el usuario ASP accesó a nuestro servicio, llamándolo "cliente ASP". Así mismo, alguna información puede ser acompartida con otros en una base de datos común y voluntaria.

Información de identificación personal o información de negocios relativos al cliente ASP o al usuario ASP (proveida voluntariamente durante el servicio ContAct o en el cuestionario de salida), no serán compartidas con ninguna tercera persona mas que el cliente ASP, excepto si es requerido por la ley.

Nosotros promovemos activamente con nuestros clientes ASP a mantener una política de privacidad en sus sitios de Internet, para asegurar que el uso de información cumple con sus políticas de privacidad.

Nosotros no vendemos, no negociamos y no rentamos la informacion personal identificable que los usuarios ASP proporcionan.

Clientes ASP

Información Relevante a Clientes ASP

Las claves de acceso que les sean emitidos por 2RealPeople Solutions son responsabilidad del encargado del departamento, el cuál fungirá como representante del Cliente ASP, ya que el mal uso de esta información será responsabilidad total del Cliente ASP.

Información Relevante de Usuarios 2RealPeople Solutions y Usuarios ASP

- Como protege 2RealPeople la información del usuario

Nuestro sitio tiene medidas de seguridad en el sitio, para proteger las pérdidas, uso incorrecto y alteraciones de la información bajo nuestro control. Ofrecemos como opción, sesiones seguras en el servicio de ContAct a nuestros clientes ASP, pero los datos pasados entre usuarios y operadores no puede ser desencriptada. Para lograr este nivel de seguridad, usamos un sistema llamado SSL (Secure Socket Layer) de encriptacion, esta información codificada es enviada dentro de Internet entre el usuario y el operador. Todos los servicios ContAct y la información de los usuarios estan resguardados y archivados en servidores seguros.

Los accesos a la información están protegidos por claves de acceso protegidas y claves de acceso de cuentas específicas. Por lo tanto, ningún cliente ASP puede ver la información de otro cliente ASP. Nosotros además usamos tecnología FIREWALL dentro de nuestra infrestructura para prevenir accesos no autorizados.

Por último y como nivel de protección, todos los datos son respaldados diariamente y archivados fuera del sitio en un lugar seguro.

Acerca de las "Cookies"

Las cookies son partes de información, que algunos sitios web transfieren a la computadora que está navegando en ese sitio y son utilizados para llevar un record para un propósito específico dentro del sitio web. El uso de las cookies hace mas fácil el navegar, ya que desempeña ciertas funciones como el recordar claves de acceso, lista de compras potenciales, preferencias personales referenciando el uso de un sitio web en particular y asegurando que el usuario no vea la misma publicidad repetidamente. Muchos consideran el uso de las cookies, por ser un estandar de la industria. Nuestro sitio web usa cookies para mejorar el servicio, alojando esta información para reconocer inmediatamente al usuario 2RealPeople Solutions cuando nos visite de nuevo a nuestro sitio web o a una sesión ContAct.

Los navegadores estan configurados para aceptar las cookies. Sin embargo, si los usuarios prefieren no recibir cookies, pueden alterar la configuración de su navegador para rechazar las cookies en cuyo caso es posible que algunas áreas de nuestro sitio web no funcionen eficientemente cuando sean visitados por los usuarios 2RealPeople Solutions.

Política de Opción de Salida

2RealPeople Solutions da a los usuarios opciones cuando es necesario y práctico. Algunas decisiones incluyen opciones para cancelar iniciar a sesiones ContAct y opciones para cancelar el proveer información personal identificable durante las sesiones de ContAct.

En Conclusión

Estamos comprometidos en proteger la privacidad de los usuarios en nuestro servicio. Nosotros usamos la información que recolectamos para proveer una mejor experiencia en el futuro, para el uso de nuestro servicio y para proveer a nuestros clientes ASP con valiosa retroalimentación de sus sitios web, productos y sus negocios.

Recolectando y Actualizando la Información Personal

Si algo de la información personal que usted nos proporcionó, sufrió un cambió o es incorrecto, por favor mándenos un e-mail con su nueva información.

Transferencia de Negocios

En el momento en que alguien compre o adquiera la totalidad de nuestros activos, nuestra información acerca de usted y el uso de nuestros servicios será uno de los activos adquiridos.

Díganos que piensa

2RealPeople Solutions agradece su retroalimentación en nuestra política de privacidad. Envíe sus comentarios a preguntas en donde tendremos el placer de servirle.

Recomendamos que revise esta política debido ya que hacemos actualizaciones de las mismas periódicamente.